O impacto dos atrasos dos tratamentos na vida dos pacientes
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Raimunda dos Santos entrou em contato conosco em fevereiro deste ano para ajudar um amigo da igreja que frequenta. Francisco das Chagas está com câncer colorretal, já passou por quimioterapia e radioterapia e precisava seguir com a realização de cirurgia. O procedimento estava marcado para 22 de fevereiro, no entanto, ao chegar ao hospital São Paulo, foi informado de que os médicos estavam de greve e que não havia previsão de nova data para a realização da operação.
Segundo Raimunda, em março de 2020, ela notou que Francisco ia com muita frequência ao banheiro e resolveu levá-lo ao pronto-socorro do hospital São Paulo, onde foi diagnosticado o tumor. Em outubro ele terminou a quimio e a radio e o médico disse que dentro de 8 semanas, ele faria a cirurgia. Mas isso não aconteceu. Em fevereiro de 2021, quando a cirurgia foi cancelada por conta da greve, Raimunda ficou preocupada e foi atrás de orientação.
"Eu sabia que o paciente tinha alguns direitos e comecei a pesquisar para ajudá-lo. Aí encontrei o Oncoguia. Vocês me explicaram que, como ele já tinha feito quimio e radioterapia, não se encaixava mais na lei dos 60 dias, mas me orientaram sobre o que eu poderia fazer para tentar resolver o problema", conta Raimunda.
Monice Karolis, da nossa equipe de atendimento ao paciente pelo telefone 0800 773 1666, orientou que enviassem um e-mail para a ouvidora da Secretaria Municipal de Saúde, para a ouvidoria do hospital e para a Diretoria Regional de Saúde.
Após seguir nossas orientações, Raimunda obteve um retorno do hospital São Paulo informando que a chefia da área de gastro estava ciente da situação. Depois disso, o procedimento foi remarcado para 12 de março. No dia 10, Francisco internou, porém foi identificado um novo crescimento do tumor, o que impossibilitou a realização da cirurgia. O paciente foi orientado a fazer novas sessões de quimioterapia e radioterapia.
"Infelizmente a demora para a cirurgia prejudicou o caso do Francisco. Mas a orientação de vocês foi muito precisa e ajudou muito. Hoje, se conheço alguém com qualquer problema relacionado ao câncer, indico o Oncoguia", finaliza.
Nossa equipe está preparada para entender os seus desafios e dificuldades e te orientar de forma personalizada. Se você é paciente, familiar ou amigo de alguém com câncer e precisa de ajuda, conte conosco! As ligações são gratuitas pelo telefone 0800 773 1666 e atendemos de segunda a sexta, das 10h às 17h.